Atualmente, as ferramentas de suporte remoto são essenciais para facilitar o atendimento e a resolução de problemas técnicos à distância. Entre as soluções mais utilizadas para esse propósito estão o AnyDesk e oTeamViewer.
Neste artigo, vamos orientá-lo passo a passo sobre como usar esses programas para permitir o acesso do nosso time de atendimento ao seu computador. Abordaremos o compartilhar seu ID e código de acesso com segurança, garantindo que a comunicação com o suporte OPDV seja fluida e eficaz. Ao final, você terá domínio sobre as funcionalidades básicas de cada ferramenta e estará apto a conceder acesso remoto de forma segura, preservando sua privacidade e garantindo um suporte técnico.
Anydesk
1. Digite Anydesk em sua barra de pesquisa > Abrir
💡 Se não possui o programa instalado em sua máquina ele não será mostrado e será preciso instalar- https://anydesk.com/pt
2- Com o programa aberto você terá acesso ao ID do seu dispositivo. Copie esse código e envie para o atendente do Suporte OPDV.
3- Para que o atendente tenha acesso à sua máquina é preciso realizar o ACEITE
Team Viewer
1. Digite Team Viewer em sua barra de pesquisa > Abrir
💡 Se não possui o programa instalado em sua máquina, ele não será mostrado e será preciso instalar- https://www.teamviewer.com/pt-br/
2- Envie ao seu atendente OPDV os dados ID e senha
Neste ícone você pode copiar os dados de acesso para facilitar o envio