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Cashback é uma modalidade de programa de recompensas na qual os seus clientes recebem de volta uma porcentagem do valor gasto em suas compras. Essa devolução de dinheiro ocorre de forma direta, geralmente em forma de crédito ou saldo que pode ser utilizado em futuras compras. Por exemplo, um programa de cashback pode oferecer 5% de retorno sobre o valor gasto em compras.
É uma opção poderosa para atrair e fidelizar os clientes, oferecendo-lhes benefícios adicionais. Ao implementar um programa de cashback, você pode proporcionar uma experiência mais satisfatória aos seus clientes, incentivando-os a retornar e escolher sua empresa repetidamente.
Você pode facilmente cadastrar a modalidade de cashback acessando a tela Fidelidade > Programa de Fidelidade. Nessa seção, você terá todas as opções necessárias para configurar o programa de cashback de acordo com as suas preferências e necessidades.
Ao acessar esta tela, você terá a oportunidade de fornecer as seguintes informações para configurar o programa de cashback.
Nome do Programa: Neste campo, você deve inserir o nome que deseja atribuir ao seu programa de cashback. Escolha um nome que seja descritivo e atraente para os seus clientes.
Link dos termos do programa de fidelidade: aqui, você pode adicionar um link para os termos e condições do programa de cashback. Isso ajudará os clientes a entenderem as regras e políticas associadas ao programa.
Porcentagem do cashback: Defina a porcentagem do valor gasto que será oferecida como cashback aos seus clientes. Escolha uma porcentagem que seja atraente e alinhada com as suas estratégias de marketing e retenção de clientes.
Descrição: Utilize esse campo para fornecer uma breve descrição do programa de cashback. Explique aos seus clientes como o programa funciona, quais são os benefícios e como eles podem aproveitar ao máximo essa vantagem.
Além disso, você terá a opção de selecionar o modo de expiração do cashback, seja por vencimento ou por um período específico de dias sem compras. Isso permitirá que você defina o prazo para os clientes utilizarem o cashback acumulado.
Por fim, você também poderá escolher os canais de venda nos quais o cashback será disponibilizado. Selecione os canais específicos nos quais você deseja oferecer essa opção aos seus clientes, como lojas físicas, lojas online ou outros canais de venda que estejam disponíveis para o seu negócio.
Certifique-se de revisar todas as informações inseridas com cuidado antes de finalizar as configurações do programa de cashback. Isso garantirá que seus clientes tenham uma experiência clara e positiva ao utilizar essa vantagem em suas compras.
Pontos importantes para a utilização do cashback:
Exclusividade: É importante destacar que a funcionalidade de cashback não pode ser utilizada simultaneamente com o programa de fidelidade. Ao optar pelo cashback, é necessário escolher entre um dos programas para implementar.
Acúmulo de cashback: O acúmulo de cashback ocorrerá somente após a finalização do pedido. Assim, o valor correspondente ao cashback será creditado na conta do cliente após a conclusão da compra. O valor a ser considerado é o total do PEDIDO PAGO (produtos + Frete). Se ao resgatar cashback o cliente ainda pagar algum valor, esse também ficará convertido como cashback (exemplo: cashback R$20,00 + R$50,00 - Somariam 50,00 em cashback).
Registro no PDV e relatórios: No ponto de venda (PDV) e nos relatórios gerenciais, o cashback será registrado como forma de pagamento. Portanto, durante o fechamento de caixa, essa informação será exibida como cashback.
E-commerce: A configuração do cadastro é obrigatória para utilizar a funcionalidade de cashback. Isso significa que os clientes devem criar uma conta ou se cadastrar no seu e-commerce para que possam receber e acumular cashback em suas compras.
Pedido mínimo: Cashback funciona como forma de pagamento. O pedido mínimo é baseado no valor do produto. Dessa forma como o cashback não altera o valor dos produtos, ele permite finalizar a compra.