Situação: na tentativa de pagamento via PIX (online) no e-commerce o sistema não gera o QRCODE para finalizar. 

Solução: Na tela Canais Digitais > Configurações > Editar > Configurações o campo CPF Obrigatório precisa estar selecionado.

Após a alteração não esqueça de Publicar as Alterações para que o sistema reconheça a configuração.